Paquetería El Hidalguense
Aviso de Privacidad
Cómo recabamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando confías tus envíos a nuestra familia.
Privacy Notice — each section below is provided in Spanish and English.
Última actualización / Last updated: 8 de julio de 2026
1. Responsable de tus datos personales
Paquetería El Hidalguense (“nosotros”) es responsable del uso y protección de tus datos personales, y al respecto te informamos lo siguiente conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de los medios señalados al final de este aviso.
English
1. Who is responsible for your data
Paquetería El Hidalguense (“we”) is responsible for the use and protection of your personal data. You can contact us at any time through the channels listed at the end of this notice.
2. ¿Qué datos personales recabamos?
Para prestar nuestros servicios de paquetería entre Estados Unidos y México podemos recabar los siguientes datos, tanto del remitente como del destinatario:
- Nombre completo.
- Números de teléfono y datos de contacto (incluido WhatsApp).
- Correo electrónico.
- Domicilio de recolección y de entrega (ciudad, estado y dirección).
- Descripción y contenido general del paquete o envío.
- Información necesaria para el rastreo y la entrega del envío.
English
2. What personal data we collect
To provide our shipping services between the United States and Mexico, we may collect the following data from both the sender and the recipient:
- Full name.
- Phone numbers and contact details (including WhatsApp).
- Email address.
- Pickup and delivery address (city, state and street address).
- Description and general contents of the package or shipment.
- Information needed to track and deliver the shipment.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Coordinar la recolección, el transporte y la entrega de tus envíos.
- Permitir el rastreo del estado de tu paquete.
- Contactarte para confirmar datos, resolver incidencias o dar seguimiento.
- Emitir comprobantes y llevar el registro de nuestras operaciones.
- Enviarte notificaciones relacionadas con tu envío.
English
3. How we use your data
We use your personal data for the following purposes:
- Coordinate the pickup, transport and delivery of your shipments.
- Enable tracking of your package status.
- Contact you to confirm details, resolve issues or follow up.
- Issue receipts and keep a record of our operations.
- Send you notifications related to your shipment.
4. ¿Con quién compartimos tus datos?
No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Únicamente los compartimos con terceros cuando resulta indispensable para completar tu envío —por ejemplo, con empresas de transporte y paquetería aliadas que participan en la entrega— o cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley. Estos terceros están obligados a tratar tus datos de forma confidencial.
English
4. Who we share your data with
We do not sell or trade your personal data. We only share it with third parties when it is essential to complete your shipment — for example, with partner transport and courier companies involved in delivery — or when a competent authority requires it under the law. These third parties are required to handle your data confidentially.
5. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su uso para fines específicos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para revocar tu consentimiento, envíanos tu solicitud por correo electrónico o WhatsApp usando los datos de contacto de este aviso.
English
5. Your ARCO rights (access, rectify, cancel, object)
You have the right to Access your personal data, Rectify it when inaccurate, Cancel it when you believe it is no longer needed, and Object to its use for specific purposes. To exercise any of these rights, or to revoke your consent, send us your request by email or WhatsApp using the contact details in this notice.
7. Comunicaciones por SMS
Si nos proporcionas tu número de teléfono móvil, podremos enviarte mensajes de texto (SMS) relacionados con la programación de recolección, el estado de tu envío y las notificaciones de entrega. Otorgas tu consentimiento para recibir estos mensajes de forma verbal al coordinar tu servicio con nuestro personal, o al enviar la palabra AGENDAR o SI a nuestro número.
- Frecuencia: aproximadamente 1 a 2 mensajes por mes.
- Pueden aplicar tarifas por mensajes y datos según tu operador (Message and data rates may apply).
- Puedes cancelar en cualquier momento respondiendo STOP o CANCEL; esta solicitud siempre será respetada.
- Para ayuda, responde HELP o contáctanos por teléfono o correo.
- No vendemos ni compartimos tu número con terceros con fines publicitarios ni de mercadotecnia.
Consulta el detalle completo en nuestros Términos y Condiciones de SMS.
English
7. SMS Communications
If you provide your mobile phone number, we may send you text (SMS) messages related to pickup scheduling, your shipment status, and delivery notifications. You give consent to receive these messages verbally when coordinating your service with our staff, or by texting the word AGENDAR or SI to our number.
- Frequency: approximately 1 to 2 messages per month.
- Message and data rates may apply, depending on your mobile carrier.
- You can opt out at any time by replying STOP or CANCEL; this request will always be honored.
- For help, reply HELP or contact us by phone or email.
- We do not sell or share your number with third parties for advertising or marketing purposes.
See full details in our SMS Terms & Conditions.
8. Seguridad de tu información
Adoptamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
English
8. Security of your information
We adopt reasonable administrative, technical and physical security measures to protect your personal data against damage, loss, alteration, destruction or unauthorized use.
9. Cambios a este aviso
Este aviso de privacidad puede actualizarse en cualquier momento para atender novedades legales, nuestras propias necesidades o cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación se reflejará en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización.
English
9. Changes to this notice
This privacy notice may be updated at any time to address legal changes, our own needs, or changes to our services. Any modification will be reflected on this same page, indicating the date of its last update.
10. ¿Cómo contactarnos? / How to contact us
Si tienes dudas sobre este aviso o deseas ejercer tus derechos, estamos para ayudarte:
If you have questions about this notice or wish to exercise your rights, we’re here to help:
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